1) Aree di consegna e tempi
Consegniamo in tutta Italia tramite corrieri nazionali e partner logistici. I tempi sono indicativi e calcolati in giorni lavorativi.
| Area | Tempi indicativi | Note |
|---|---|---|
| Nord e Centro | 2–3 giorni | Zone urbane normalmente più rapide |
| Sud e Isole | 3–4 giorni | Piccole isole/zone remote possono richiedere 1–2 giorni extra |
| Aree remote/ZTL | +1–2 giorni | Secondo copertura del corriere |
Le tempistiche sono stime non vincolanti; eventi esterni (meteo, scioperi, festività) possono incidere.
2) Costi di spedizione
- Spedizione standard: GRATUITA salvo diverse indicazioni promozionali/di carrello.
- Contrassegno: può prevedere un supplemento visibile al checkout (variabile per CAP/importo).
- Servizi speciali (consegna su appuntamento, isole minori, aree remote) possono richiedere un extra.
3) Evasione ordini e tracking
- Preparazione ordine: di norma entro 24h lavorative dalla conferma (salvo bonifico o controlli antifrode).
- Tracking: inviato via email/SMS quando disponibile dal corriere.
- Fatturazione: se desideri fattura, fornisci i dati fiscali al checkout o contattaci subito dopo l’ordine.
4) Indirizzi, accessori e consegne speciali
- Inserisci un indirizzo completo (via, numero civico, CAP, città, provincia) e un recapito attivo.
- Campanello/nome citofono corretti facilitano la consegna; puoi aggiungere note per il corriere dove previsto.
- Consegna al piano, appuntamento, fermo deposito: disponibili solo se e come offerti dal corriere (potrebbero prevedere costi extra).
5) Mancata consegna e giacenza
- In caso di destinatario assente, il corriere effettua uno o più nuovi tentativi o deposita presso filiale/punto di ritiro.
- Le giacenze hanno tempi limitati; se non ritirate, il collo può essere restituito al mittente.
- Per evitare costi/ritardi, controlla il tracking e contattaci se noti anomalie.
6) Modifica indirizzo o ordine
Se l’ordine non è ancora spedito, prova a contattarci subito: verificheremo la possibilità di aggiornamento.
7) Collo danneggiato o prodotto errato
- Se il collo è visibilmente danneggiato, accetta con riserva e fotografa imballo ed etichetta.
- Se il prodotto è errato o danneggiato, scrivici entro 48 ore a info@celsary-store.com con foto chiare.
- Trovi le regole complete in Termini e Condizioni & Condizioni di Vendita e Politica Rimborsi.
8) FAQ veloci
In quanto tempo riceverò l’ordine?
In media 2–3 giorni lavorativi al Nord/Centro; 3–4 al Sud/Isole.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione standard è gratuita salvo eccezioni promozionali/aree speciali.
Riceverò il tracking?
Sì, quando disponibile dal corriere inviamo email/SMS di tracciamento.
Posso cambiare indirizzo dopo l’ordine?
Se non è ancora spedito, contattaci subito: faremo il possibile per aggiornare i dati.
9) Contatti
- Email: info@celsary-store.com
- Indirizzo: 2/1 Sukhumvit Road Soi 3, Nana, Khet Wattana, Bangkok, 10110
- Telefono: +66-22535767
Trasparenza
Tempi e costi possono variare in base a disponibilità prodotti, controlli, condizioni del corriere e festività. Le condizioni generali sono riportate in Termini e Condizioni & Condizioni di Vendita.