🧾 Politica Rimborsi

1) Diritto di Recesso (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

• dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene, in caso di consegne multiple);
• dalla consegna del primo bene, nel caso di fornitura periodica di beni per un determinato periodo.

2) Condizioni dei Prodotti da Restituire

• I beni devono essere integri, non utilizzati, completi di sigilli, etichette e confezione originale;
• Eventuali omaggi/promozioni correlati vanno restituiti insieme al bene;
• È consentita la manipolazione per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, senza usura oltre il necessario.

3) Procedura di Reso

4) Tempi e Modalità di Rimborso

• Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
• Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o prova della spedizione;
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (salvo accordo diverso);
• Se il bene ha una diminuzione di valore dovuta a manipolazione impropria, potrà essere trattenuto un importo proporzionato.

5) Prodotti Difettosi o Danneggiati

Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (24 mesi per i consumatori), ove applicabile alla tipologia di bene.

6) Ordini Errati, Incompleti o Smarriti

• Articolo errato/incompleto: scrivi a supporto@celsary-store.com con numero ordine e foto;
• Pacco smarrito: avvieremo verifica con il corriere; in caso di conferma, rimborso o nuova spedizione.

7) Costi non rimborsabili

• Spese di spedizione di reso (salvo difetto/errore nostro);
• Servizi aggiuntivi già goduti (es. consegna express);
• Danni da imballaggio inadeguato a carico del mittente.

8) Come Contattarci

9) Modello di Modulo di Recesso

Io sottoscritto/a notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordine n.: ______________________  Data ordine: ___/___/____
• Prodotti: _______________________  Quantità: _____________
• Intestatario ordine: __________________  Email: ________________
• Indirizzo: __________________________________________________
• Data ricezione beni: ___/___/____
• IBAN (solo se necessario per rimborso): _______________________

Data: ___/___/____     Firma (se cartaceo): ______________________
      

10) Informazioni Legali

Questa politica si applica agli acquisti effettuati su Celsary-store.com con consegna in Italia. Il contratto di vendita è regolato come da termini e condizioni del sito e fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa vigente. In caso di difformità tra questa pagina e i Termini & Condizioni, prevalgono questi ultimi.