Diritto di Recesso

1) Chi può esercitare il recesso

Il consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale) può recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.

2) Termini (14 giorni)

Il periodo per esercitare il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico del prodotto.

3) Come esercitare il diritto

1. Comunica il recesso entro 14 giorni inviando un’email a info@celsary-store.com con: numero ordine, prodotti, nome/cognome, recapiti.
2. Attendi le istruzioni di reso (indirizzo e RMA, se previsto). L’indirizzo di restituzione viene comunicato via email.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un imballo idoneo e tracciabile.

Invia comunicazione di recesso

Consigliamo spedizione tracciata e assicurata. Conserva la prova di spedizione.

4) Condizioni del reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni parte e imballaggio originale.
• Per motivi igienico-sanitari, integratori e prodotti alimentari possono essere resi solo se sigillati e non aperti.
• Eventuali omissioni o danni possono determinare una riduzione del rimborso.
• Salvo nostra indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

5) Rimborsi

In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti (incluse le spese di spedizione standard, ove corrisposte) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché non ci avrai fornito prova dell’avvenuta restituzione.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

6) Eccezioni al recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso, tra l’altro, per:

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. integratori alimentari);
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

7) Prodotti errati o danneggiati

Se ricevi un prodotto errato o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@celsary-store.com allegando foto chiare dell’imballo e del prodotto. Ti forniremo una soluzione (sostituzione o rimborso) secondo legge.

8) Contatti

• Email: info@celsary-store.com
• Indirizzo: 2/1 Sukhumvit Road Soi 3, Nana, Khet Wattana, Bangkok, 10110
• Telefono: +66-22535767

9) Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Puoi copiare/compilare il seguente modello ed inviarlo via email:

Suggerimento: dopo averlo compilato, invialo a info@celsary-store.com.