Termini e Condizioni & Condizioni di Vendita

1) Titolare e Contatti

Titolare: Celsary-Store®

Email: info@celsary-store.com
Indirizzo: 2/1 Sukhumvit Road Soi 3, Nana, Khet Wattana, Bangkok, 10110
Telefono: +66-22535767

2) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito e a tutte le vendite effettuate tramite celsary-store.com. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, D.Lgs. 206/2005).

3) Uso del sito

• L’utente si impegna a non utilizzare il sito in modo illecito o tale da pregiudicarne la sicurezza e l’operatività.
• È vietato l’uso di bot, scraping massivo o qualsiasi attività che ostacoli i nostri sistemi.
• Possiamo sospendere o limitare l’accesso per manutenzione o per ragioni di sicurezza.

4) Prodotti, prezzi e disponibilità

• Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle relative pagine. Le immagini hanno valore illustrativo.
• I prezzi sono indicati in Euro, IVA inclusa ove applicabile. Eventuali spese di spedizione o supplementi (es. contrassegno) sono mostrati al checkout.
• La disponibilità indicata online è da intendersi non vincolante; in caso di indisponibilità post-ordine, verrai tempestivamente informato e rimborsato.

5) Procedura d’ordine e conclusione del contratto

1. Seleziona il Prodotto e completa il checkout inserendo i dati richiesti.
2. La conferma d’ordine automatica attesta la ricezione ma non costituisce accettazione. Il contratto si perfeziona quando inviamo la conferma di spedizione o comunque eseguiamo l’ordine.
3. Ci riserviamo di rifiutare ordini (es. informazioni incomplete, sospetto di frode, mancata disponibilità).

6) Pagamenti

Metodi generalmente disponibili (visualizzati al checkout):

7) Spedizioni, consegna e rischio

• Consegna in Italia indicativamente in 2–3 giorni lavorativi (salvo isole e zone remote). Le tempistiche sono stime non vincolanti.
• Spediamo con corrieri nazionali/partner logistici; il tracking è fornito quando disponibile.
• Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna fisica dei Prodotti.
• In caso di pacco danneggiato, accetta con riserva e segnala tempestivamente al nostro supporto.

8) Diritto di recesso (consumatori)

Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo.

Come esercitarlo

1. Invia una dichiarazione di recesso a info@celsary-store.com indicando n. ordine e Prodotti.
2. Riceverai le istruzioni di reso (indirizzo e RMA, se previsto).
3. Spedisci i Prodotti integri, completi di imballi/sigilli non aperti (dove applicabile), entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Eccezioni: per motivi igienico-sanitari, il recesso è escluso dopo l’apertura dei sigilli dei Prodotti alimentari/integratori o se i Prodotti sono stati utilizzati, oltre che nei casi previsti dall’art. 59 Codice del Consumo.

Rimborso: ti rimborseremo i pagamenti ricevuti (incluse spese di spedizione standard, ove corrisposte) entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o prova dell’avvenuta spedizione. Le spese di reso sono a tuo carico salvo nostra diversa indicazione.

9) Resi, rimborsi e sostituzioni

• Prodotto errato/danneggiato: segnala entro 48 ore dalla consegna con foto del danno/errore; ti forniremo soluzione (sostituzione o rimborso).
• Resi non autorizzati: ci riserviamo di respingerli o applicare decurtazioni in caso di danneggiamento o uso non conforme.

10) Garanzie legali e commerciali

I Consumatori godono della garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo (come recepito dal D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità, hai diritto al ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto secondo legge.

11) Limitazioni di responsabilità

• Salvo dolo o colpa grave, non rispondiamo di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti o dati.
• Le informazioni su prodotti/integratori hanno scopo informativo e non sostituiscono il parere medico. Usa i Prodotti in conformità alle etichette e alle avvertenze.

12) Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (es. eventi naturali, pandemie, atti governativi, interruzioni di rete, scioperi).

13) Proprietà intellettuale

Contenuti, marchi e segni distintivi presenti sul sito sono di titolarità del rispettivo proprietario e protetti dalle leggi vigenti. È vietata la riproduzione non autorizzata.

14) Codici sconto e promozioni

• I codici sconto sono personali, non trasferibili e soggetti a scadenza. Non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
• In caso di reso parziale, il valore del codice può essere ricalcolato.

15) Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge applicabile nel luogo del consumatore, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei Consumatori (D.Lgs. 206/2005). Per i Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo.

16) Piattaforma ODR

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

17) Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata.

18) Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Privacy Policy & Cookie Policy.

19) Assistenza e contatti

• Email: info@celsary-store.com
• Indirizzo: 2/1 Sukhumvit Road Soi 3, Nana, Khet Wattana, Bangkok, 10110
• Telefono: +66-22535767

Per resi e recesso, contattaci prima di spedire per ottenere le istruzioni corrette.